与面向学生、教师的普通话水平测试相比，面向公务员和社会人员的测试在我看来有以下两个特点：
一、历时时间长，被测人员多，测试任务重。公务员的测试和学生、教师的测试不同。学生可以集中统一管理，统一测试，而公务员的测试要考虑的因素多，比如工作和生活的安排等，因此测试不能采取统一行动和统一组织，只能结合各单位和人员实际，机动灵活地安排测试时间，这样测试的周期拉长了，再加上公务员队伍庞大，人员众多，测试任务也就重了。
二、测试面广，被测人员复杂，测试难度大。与教师、学生相比，公务员和其他社会人员是一个复杂的人群，这些人来自社会各行各业，工作环境、文化水平参差不齐，对普通话的认识程度相差较大，且大多数人未经过正规的普通话训练，这些因素无形之中加大了普通话测试的难度。
针对以上问题，我们在测试中应该做到：
一、严格要求，耐心宣传。
很多社会人员和公务员应试者对普通话水平测试的了解不够，也不重视，再加上有些人文化水平不高，因此对测试采取应付的态度，认为达标就行，有的甚至对测试员提出各种过分的要求，比如第四题说话，有的应试者中说几句或干脆不说。对这种情况，我们测试员一定不能放任自流，要维护测试的严肃性，对应试者除严格要求其按测试要求考试外还要做好宣传工作，向其讲明普通话测试的意义，并引导应试者圆满完成测试任务。
二、解决好测试中遇到的几个问题。
1、以往我们测试的对象是教师、学生，因其文化素质和普通话基础普遍较高，测试中三级的情况很少存在。而现在，部分公务员和社会人员文化水平不高，又没有经过正规培训，周围的方言环境较浓重，因此经常遇到三甲和三乙的情况。初次接触，许多测试员很不适应，如果按给学生评分的惯性，难免产生误判。因此在测试前，一定要好好学习《大纲》，把握好标准，测试才会科学准确。
2、学生、教师在测试中，较少出现误读和错读现象，而在公务员的测试中，错读和误读现象较突出，一定程度上影响了应试者的成绩。可能应试者的普通话基础并不差，但是作为测试员应该注意，不要让应试者良好的普通话语音面貌的整体印象代替具体的普通话测试，尽管普通话水平测试不是文化水平考试，但错误就是错误，不能以感情代替测试。
3、较多公务员没有接受过正规的普通话训练，对普通话水平测试的要求不太清楚，因此在测试中经常会遇到以下现象：语速过快、声音太低、朗读自由随意造成停顿不当、说话时间不够等等。因此，最好在测试前集中对测试人员宣讲测试要求，并可做应试示范。
4、普通话水平测试第四题说话对许多人来说难度较大。有些话题对成年人来说已不合适，如《我的爸爸》、《我的妈妈》对有些年龄较大父母已亡的人来说易引起伤感，《我的学习生活》学生味儿又较浓，考题中出现这些情况应灵活处理。有许多应试者把第四题当作写文章一样难，迟迟开不了口，或干巴巴几句话就说完了，此时测试员要做好引导工作，引导要有技巧，不要问那种只需答一两句话的问题，要善于引导应试者说出一篇话来。我在给法院的一位同志测试时，他很腼腆，开不了口，从题目入手引导启发也不行，于是我换了个话题，“请你介绍一下你的工作吧！”这下他来了精神：“我是个法官，在民事二庭……”考试得以顺利地进行下去。像这种情况，我们经常遇到。
公务员的普通话水平测试意义重大，但还处在起步阶段，有许多问题等待解决，也有很多经验值得总结。大家要共同努力，多为公务员普通话水平测试提供有价值的参考，使其顺利进行。
（作者：张笑梅）
